Política de devoluciones

INTRODUCCIÓN

 

El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web www.loandlob.com) y la compra de productos a través de la misma (en adelante, las “Condiciones”).

Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones y nuestras Política de Cookies y Política de Privacidad (conjuntamente, las “Políticas de Protección de Datos”) antes de usar las Plataformas. Usted debe respetar todas aquellas normas que regulan el uso de la web. Para realizar un pedido, además, usted deberá aceptar expresamente las presentes Condiciones y leer la información facilitada en nuestra Política de Privacidad, quedando por tanto vinculado por las mismas. Si no está de acuerdo con todas las Condiciones, no debe usar las Plataformas.

 

Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

 

NUESTROS DATOS

La venta de artículos a través de la web es realizada bajo la denominación Loandlob por OTRAVOLL DIGITAL S.L. sociedad española con domicilio en  Calle Menendez Pidal, 39,  Esc 1, 4º B Madrid, , 28036, Spain inscrita en el Registro Mercantil de MAdrid, al Tomo 39371, Libro: 0 Folio: 80Sección 8 Hoja M-699059, y CIF: B 88404041, con teléfono 34 664 036 805y correo electrónico info@loandlob.com

 

 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Derecho legal a desistir de la compra

 

Derecho de desistimiento

Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a LOANDLOB, a la dirección: Calle Montalbán, 5, Madrid, MD, 28014, Spain. España, al teléfono 34 664 036 805314, escribiéndonos al correo electrónico info@loandlob.com.com o a nuestro formulario de contacto, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico).

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

 

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega hasta la dirección de envío inicial (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos la tienda LOANDLOB de España, o enviar los productos a LOANDLOBAa la dirección Calle Montalbán, 5, Madrid, MD, 28014, Spain, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Salvo que realice la devolución de los bienes en la tienda LOANDLOB de España, deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. En este último caso, recuerde que deberá entregar, junto con los productos, una copia impresa del ticket electrónico que habrá recibido adjunto a la Confirmación de Envío.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

 

Devoluciones de productos defectuosos

 

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro correo facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número 34 664 036 805donde le indicaremos la forma de proceder.

El producto lo podrá devolver en nuestras tienda LOANDLOB en Madrid  España o enviándolo a la dirección anteriormente indicada. Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso).

El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

 

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. El reembolso se efectuará en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra. Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

No tendrá usted derecho a desistir del contrato, en los siguientes casos :
– Artículos personalizados
– Ariculos que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados  tras la entrega

Su derecho a desistir del contrato , será de aplicación exclusivamente  a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones de la compra